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itss是二級資質嗎

好順佳集團
2024-11-13 08:54:29
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內容摘要：ITSS 資質等級介紹ITSS 即信息技術服務標準，其證書共分為 4 個等級，從高到低依次為一級（提升級）、二級（改進級）、三級（...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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ITSS 資質等級介紹

ITSS 即信息技術服務標準，其證書共分為 4 個等級，從高到低依次為一級（提升級）、二級（改進級）、三級（拓展級）、四級（基本級）。ITSS 認證是對企業信息服務質量符合標準程度的一種證明。企業的 ITSS 資質屬于哪個等級，需要根據其具體的條件和評估結果來確定。

ITSS 二級資質的定義與標準

ITSS 二級資質，也被稱為改進級，基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門、資源之間的關聯性與協調性。其成熟度要求包括：企業的運維服務能力發展戰略和目標清晰，形成了完善的運維服務能力管理體系，并能綜合應用 ITSS 各項標準，實現人員、過程、資技術能力要素的協同改進。各模塊已建立專門的部門或崗位，相關的計劃實施或運營，均圍繞著組織運維業務的發展，同時各部門之間能形成聯動作用。并且需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。

ITSS 二級資質的認定條件

申請 ITSS 認證二級的單位應具備以下基本條件：

具有獨立法人地位。
已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上或享有系統集成資質一級或以上企業，且運維業務滿一年以上。

如何判斷 ITSS 是不是二級資質

要判斷一個企業的 ITSS 資質是否為二級，需要綜合考慮以下幾個方面：

企業是否具有獨立法人地位。
企業是否已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，并且該體系已有效運行三個月以上。
企業能否提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。
企業是否持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。如果滿足以上條件，那么該企業的 ITSS 資質可能為二級。但最終的確定還需要經過專業的評估和認證機構的審核。

ITSS 二級資質與其他等級的區別

ITSS 二級資質與其他等級（三級、四級、一級）在多個方面存在區別：

成熟度要求：
- 四級：IT 管理對 IT 服務的能力管理有基本的意識，依據 ITSS 體系導入、建立 ITSS 管理體系。人員技術提升發揮重要的作用，ITSS 管理體系得到具體實施項目中。所有 IT 項目能得到資源支持。
- 三級：IT 管理對 IT 服務具有較高的意識，能結合企業實際業務的發展，項目策劃、運行實施 IT 服務的管理能力。依據 ITSS 拓展級要求，建立 ITSS 服務管理體系，并實際項目的到實施。IT 服務人員得到提升。同時為 IT 服務提供相對應的資源支持，核心工具、知識庫、服務臺之間的集成水平和整體保持提升和持續。
- 二級：基于拓展級的要求外，IT 管理對 IT 服務具有明確的方向的目標。IT 服務管理過程實現精細化。能夠統一規劃業務發展需求資源與各類資源的協調與管控。
- 一級：根據協同級的要求，全面實現量化管理，基于數據分析進行戰略決策與日常管理。
認定條件：
- 四級：具有獨立法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；申請單位從事信息系統運維服務業務滿 6 個月以上。
- 三級：具有獨立法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；申請單位從事信息系統運維服務業務滿 1 年以上。
- 二級：具有獨立法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；申請單位持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。
- 一級：具有獨立法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術、過程、應急、交付、質量等模型的有效證據；申請單位持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿三年以上。