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2022-07-01 11:47:42
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重點(diǎn)計(jì)劃 |山東青島即墨分公司：4年業(yè)務(wù)量增長十倍，我真的很酸
“
重點(diǎn)規(guī)劃課程以87個(gè)中轉(zhuǎn)中心和近30000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客服、業(yè)務(wù)員的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助大家學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，提高效率，降低成本，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展短板，促進(jìn)能力提升。
”
至2019年四年間，山東青島即墨進(jìn)出口貨件數(shù)量增長10倍，當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~提升至40以上。
10倍業(yè)務(wù)量的路上，即墨又面臨哪些挑戰(zhàn)？做了哪些改變？
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃祖學(xué)表示：“件數(shù)的快速增長，不僅與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān)，也與集團(tuán)總部落實(shí)的政策堅(jiān)決執(zhí)行有關(guān)。”
，黃祖學(xué)接手山東青島即墨。網(wǎng)點(diǎn)一到就遇到了困難。銷售人員不穩(wěn)定，承包地區(qū)“指日可待”。經(jīng)過深入調(diào)查，黃祖學(xué)發(fā)現(xiàn)了“根本原因”——制度不透明。因此，網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行價(jià)格透明，讓銷售人員更清楚地看到網(wǎng)點(diǎn)的成本運(yùn)作，從而增加員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的信任度，大大提高內(nèi)部員工的粘性。
“隨著設(shè)備的變化，貨量增加，當(dāng)貨量上升到一定程度時(shí)，我的設(shè)備開始工作。當(dāng)設(shè)備可以使用時(shí)，貨量已經(jīng)增加，這是互補(bǔ)的。”
在解決了業(yè)務(wù)員和承包地區(qū)這兩個(gè)問題后，即墨網(wǎng)點(diǎn)發(fā)來的郵件數(shù)量迅速增加，原有的運(yùn)營現(xiàn)場逐漸無法滿足日常運(yùn)營的需要。如何讓有限的網(wǎng)站更實(shí)用？
首先，更換設(shè)備。
為了更高效地開展日常收發(fā)貨業(yè)務(wù)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場嗅覺，黃祖學(xué)迅速聚焦新設(shè)備并付諸實(shí)踐。從一條皮帶到三層線，再到四層線、五層線，再到目前使用的每小時(shí)分揀3萬張票的自動(dòng)分揀線，高科技設(shè)備的投入大大提高提高快遞分揀效率。
其次，租用場地
設(shè)備升級(jí)導(dǎo)致貨量增加，原有的作業(yè)場地逐漸無法滿足日常作業(yè)的需要。黃祖學(xué)開始租新場地，離舊場地不遠(yuǎn)，既能節(jié)省成本，又能節(jié)省時(shí)間。從租用場地、更換設(shè)備到更換辦公設(shè)施，黃祖學(xué)已投入近800萬元。大量的前期投資能否同時(shí)降低成本并提高效率？黃祖學(xué)通過提早關(guān)車、降低人工成本、縮短工時(shí)等案例給出了答案。 （詳情請到云課堂觀看相關(guān)視頻）
為提高效率，即墨網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)自身實(shí)際情況，創(chuàng)新推出小包面積模式。目前，即墨分公司有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)承包區(qū)和18個(gè)其他小承包區(qū)。每個(gè)承包區(qū)域的調(diào)度量相當(dāng)于一兩個(gè)業(yè)務(wù)員的數(shù)量，既減輕了交貨壓力，也在一定程度上起到了避險(xiǎn)的作用。
在創(chuàng)新實(shí)施的小合同區(qū)模式下，網(wǎng)點(diǎn)與合同區(qū)如何實(shí)現(xiàn)雙贏？ （具體方法請到云課堂觀看相關(guān)視頻）
加劇市場競爭、有效拓展客戶、增加業(yè)務(wù)量成為快遞網(wǎng)點(diǎn)的重中之重，而在哪里尋找市場增量則是各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的事。壓力。對(duì)此，黃祖學(xué)給出了兩種“降壓藥”：
①以量為目的，留住有價(jià)值的大客戶。
②啟動(dòng)云倉庫，吸引新商戶入駐。
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（本期介紹2019年第十七期重點(diǎn)計(jì)劃內(nèi)容：山東青島即墨——立足實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展）
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