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代理記賬標準話術技巧

  • 作者

    好順佳集團

  • 發布時間

    2024-09-24 09:41:33

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    970

內容摘要:代理記賬標準話術技巧代理記賬業務在現代企業中扮演著至關重要的角色,它不僅涉及到企業的財務管理和稅務申報,還需要與客戶進行有效的溝通...

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代理記賬標準話術技巧

代理記賬業務在現代企業中扮演著至關重要的角色,它不僅涉及到企業的財務管理和稅務申報,還需要與客戶進行有效的溝通。因此,掌握一套標準的代理記賬話術技巧對于提高工作效率和服務質量至關重要。

1. 開場白的技巧

開場白是與客戶溝通的第一步,一個好的開場白能夠迅速拉近與客戶的距離,建立良好的溝通氛圍。

直接開場白

這種開場白方式直接明了,適用于初次接觸客戶時使用。例如:

  • “!xx財務的小張,專門為中小微企業提供代理記賬報稅、稅務籌劃,工商注冊等服務的,今天給您打電話主要是想跟您談一下幫您記賬報稅的事情。”- “!是建材公司的趙總么?xx財務的小張,看您這邊的公司已經注冊一段時間了,想了解下記賬報稅這塊您是自己做的還是找的代賬公司啊。”

引起注意爭取切入機會

這種開場白方式通過提出問題來引起客戶的注意,從而獲得進一步溝通的機會。例如:

  • “王經理,特別好。問您兩個問題可以吧?”- “王經理,那您在那邊做賬的情況下現在每個月的賬本賬套您都可以看得到嗎?每個月怎么給您交的稅呀?資產利潤報表什么的都有做嗎?”

降低功利心切入機會

這種開場白方式通過降低自身的功利性,讓客戶感受到真誠,從而愿意繼續溝通。例如:

  • “王經理,特別好。因為,與哪家代賬公司合作是您自己的意愿。為什么市場上80%”- “王經理,感覺您這是要掛電話。說實話,”

同理心切入開場

這種開場白方式通過表達對客戶的理解和關心,建立起同理心,使客戶更容易接受。例如:

  • “王經理,站在你的位置上也清楚,沒開展業務,確實不著急找代賬公司交稅。您別著急掛電話,從您公司注冊成功那一刻起,就算不交稅也要報稅,‘0申報’交不交與報不報稅是兩回事兒,所以,”- “王經理,一方面,因為每天接了好多關于讓您代賬的電話。但后期您有業務時會考慮,又省心,又省錢。”

反問溝通切入開場

這種開場白方式通過反問客戶,引導客戶思考,從而獲得更多的溝通機會。例如:

  • “王經理,有需要再聯系,??”- 如果客戶答不上來,就可以切入解說,如果答上來,看不合作原因。

舉例子切入開場

這種開場白方式通過舉例子,讓客戶感受到真實性和可信度。例如:

  • “王經理,朋友代幫您做賬挺好的。北京*公司,跟您做的業務相似,也新成立的公司,也是找朋友做的。他姓劉,在海淀,劉總說,剛開始放心,就是做了兩個月,發現朋友兼職做得不是很完美。畢竟不是專業記賬報稅,很多優惠政策,還有可合理避稅的點對方無法幫助他,所以劉總說:還是找一家專業代賬公司會更好,省心,放心,還省錢,一年的費用不到一個員工半個月工資呢!”- “王經理,一方面,因為每天接了好多關于讓您代賬的電話。但后期您有業務時會考慮,又省心,又省錢。”

機構負責人身份切入機會

這種開場白方式通過表明自己是機構負責人,增加權威性和可信度。例如:

  • “經理,xx財務負責人xx,經理您了解過如何通過線上隨時查看記賬和報稅情況嗎?”- “很高興與您溝通王總,xx財務客服,今天打個電話做個回訪,?”

同行開場

這種開場白方式通過提及客戶的同行已經在使用你們的服務,增加說服力。例如:

  • “經理,xx財務的*,xxxxxx王總您認識嗎?”- “經理,合作幾個月了,說您也有可能需要,您認識王總嗎?”

促銷開場

這種開場白方式通過提供促銷信息,吸引客戶的注意力。例如:

  • “經理,今天有一個特別好的事情跟您說,如果現在有個不花錢多送您兩個月記賬服務的名額,您有想法來了解一下嗎?”- “經理,如果現在有機會合作記賬報稅送您企業工商年檢、稅務報道、匯算清繳,殘保金,一證通,不收錢免費送您,您有時間來了解一下嗎?”

2. 專業知識和實際操作技能

作為一名代理記賬會計,除了掌握基本的會計知識外,還需要具備一定的實際操作技能。這些技能包括但不限于賬務處理、報表編制、納稅申報等。

賬務方面實操

  • 建賬套:初始余額的錄入。

  • 做賬,結賬:熟練使用財務軟件。

  • 賬目檢查及調整:要會綜合分析明細賬和科目余額表。- 錯誤案例:錄入初始余額時應錄入本月數,結果錄入本年累計數。- 往來科目的檢查:例如,應收與預收。- 以前年度損益調整

報表編制技巧

  • 資產負債表:掌握編制的方法,例如:應交稅費;會對報表結構進行分析,例如:降低資產總計(對應小微企業)。

  • 損益表:掌握編制方法,對利潤總額進行分析(對應小微企業)。

  • 現金流量表:重點強調要學會編制,并對三類活動進行分析。

提示 不同類型的公司記賬報稅,詳情會有所差異,為了精準快速的解決您的問題,建議您向好順佳會計師說明詳細情況,1對1解決您的實際問題。
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